Gävle Energi - Gävle

Juicebox E.

Knepig support. Hade lite frågor kring bundet profilpris som är väldigt otydligt. Blev inte klokare vid kontakt med support. T.ex. skrev supporten att det är "98% fast pris och 5% rörligt." Där någonstans gav jag upp.

Agge B.

Ingen verkar ta ansvar längre
fick inte min faktura på posten som jag fått dem senaste 30 åren.
Nu ramlar det in ett inkasso brev i lådan fast jag
har betalat och gjort rätt för mig efter krångel med kundserivce

det kanske är dags att börja se över sitt system!

Henrik W.

Fick med fem dagars varsel vårt elavtal uppsagt då någon felaktigt gjort en flyttanmälan till vår lägenhet

Alexandra G.

Dålig kundservice. Tagit bort alla kommentarer på många inlägg i sociala medier där de blivit kritiserade. I skrivande stund enbart senaste inlägget som har kommentarer kvar (men snart ryker nog kommentarerna där med). Satt upp (utan tillstånd) ett stängsel för att förhindra att man ska kunna närma sig ett utblås av spillvärme, där en uteliggare värmt sig i vintern (detta alltså på en yta på offentlig plats). De menar på att de känt sig otrygga av det hela. (Eller bara obekväma?) Hur de väljer att besvara det hela i sociala medier och press gör att det bara blir mer och mer osmakligt. Man undrar hur mycket deras stängsel har kostat att få dit av ställningsföretaget, räcker 10.000 tro? De hade nog varit bra för dem att förklara bättre och bemöta kommentarerna istället för att ta bort dem. Men nu har de fått tillräckligt många chanser kan man tycka... hur som helst - jag kommer aldrig köpa el av dem!

Micael M.

Bra service där man som kund faktiskt få välja det man vill ha i lugn och ro utan hets från säljare. Bra nät och stöttar hellre våra egna kommunala, lokala bolag än stora energijättar

Mrsnugglepants842

Okay, har varit kund hos dem ett bra tag. Bra bredband som har funkat finfint hur länge som helst.... tills nu. "Okay, kan vara något som är fel." Kollar driftstörningar och ser mycket riktigt att hela nätet är nere. Det händer. Väntar på att det ska komma upp igen. Ser att de säger att alla ska vara igång. Hoppar på datorn och ser att jag är offline. Aja, ingen fara. Kollar att allt sitter som det ska och så. Allt är OK. Offline. Hmm det kanske är så att jag har missat någon räkning. Hoppar på mobilen och loggar in på mina sidor. Klickar vidare till mina tjänstLOGGAS UT. Va i hela!? Provar igen. Samma sak. Vad är det för mening att ha en hel inloggningprocess om den bara är ett dåligt döljt mellafinger till era kunder

Jonas J.

Bedrövlig kundtjänst och ingen som har koll på solceller /produktion samt att vi producerat el i 1 månad via solceller som gått ur på nätet och får inget för det ..

Mika K.

I ett par veckor har en hemlös man sovit vid en varmluftsutblås utanför en byggnad i Gävle.

Men nu har Gävle energi spärrat av området.

– Detta skapar otrygghet för vår personal, säger marknadschefen Malin Eriksson i ett mejl.